Política Geral do Hotel Estrela do Sul

Informações Gerais
O Hotel Estrela do Sul oferece acomodações equipadas com frigobar, ventilador, TV LCD a cabo e Wi-Fi gratuito. Localizado no centro de Curitiba, o hotel está próximo a shoppings, restaurantes e hospitais.
- A Rua XV de Novembro (Rua das Flores), principal via do centro histórico, fica a apenas 800 metros.
- Aeroporto Internacional de Curitiba: 21 km.
- Rodoferroviária: 400 metros.

Café da Manhã
O café da manhã cortesia é servido diariamente, a partir das 6h30 até às 10h00, com frutas da estação, sucos, cereais, pães e bolos.
Importante: Não servimos café da manhã nos apartamentos.

Estacionamento
- Estacionamento anexo com capacidade para até 12 veículos pequenos.
- Veículos de maior porte (caminhonetes, vans) serão direcionados ao estacionamento conveniado localizado em frente ao hotel.
Tarifas:
- Veículos pequenos: R$ 30,00 por diária
- Veículos grandes: R$ 40,00 por diária
- Não oferecemos serviço de manobrista.

Política de Crianças
Uma criança de até 6 anos tem hospedagem gratuita, desde que acomodada no mesmo apartamento dos pais ou responsáveis.

Política para pets
Não aceitamos animal de nenhum porte em nosso hotel; salvo cães guia conforme lei 11.126/2005, e cães de assistência identificados e acompanhando pessoas com deficiência ou indivíduo com TEA.

Serviços Não Disponíveis
- Room service (serviço de quarto)
- Serviço de transfer (traslado)

Horários
- Check-in: A partir das 13h00 (entradas antes desse horário estão sujeitas à disponibilidade)
- Check-out: Até as 12h00

Outras Informações - Animais de estimação não são permitidos, exceto cães-guia.
- Não cobramos taxas de serviço ou impostos adicionais.
- Silêncio após as 22h00, conforme Lei Municipal nº 10.625/2002.
- Visitas nos apartamentos estão sujeitas à cobrança de taxa extra, independentemente do tempo de permanência.

Política de Pagamento e Faturamento
Formas de pagamento:
- PIX (QR CODE - maquininha)
- Cartões de crédito ou débito
- No Show: Reservas com depósito antecipado (garantia de no show) serão mantidas até às 12h00 do dia seguinte à data prevista para entrada.
- Em caso de não comparecimento (No Show) sem aviso prévio dentro do prazo mínimo de 48 horas, o valor pago não será reembolsado, sendo retido a título de compensação pelos custos operacionais e indisponibilidade da acomodação.
- Cobrança de diárias: As diárias são cobradas sempre de forma antecipada, incluindo no momento do check-in. O não pagamento da diária no prazo implicará na retenção da chave na recepção e bloqueio do acesso ao apartamento.
- Empresas conveniadas: Faturamento em até 30 dias, mediante cadastro prévio aprovado e histórico de hospedagem com pagamento direto.

Política de Cancelamento
- Cancelamentos devem ser realizados pelo mesmo canal da reserva, com mínimo de 48 horas de antecedência da data do check-in.
- Em caso de cancelamento dentro desse prazo, 80% do valor depositado será reembolsado. Os 20% restantes destinam-se a cobrir taxas administrativas.
- Em casos de reembolso, a devolução dos valores será realizada em até 30 dias corridos, contados a partir da data da solicitação de cancelamento, utilizando a mesma forma de pagamento efetuada na reserva ou outra forma acordada entre as partes. O prazo passa a contar a partir da confirmação do cancelamento por parte do hotel.

Política de Menores
Conforme a Lei Federal nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente):
- É proibida a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados dos pais sem a devida autorização por escrito, com firma reconhecida em cartório.
- Caso o menor esteja acompanhado de apenas um dos pais, é necessário apresentar autorização do outro.
- É obrigatória a apresentação de documento de identidade oficial com foto do menor no momento do check-in.